Servicelandschaft oder Servicewüste?
admin | 3. Mai 2009…dieser Frage geht das Schweizer Institut PIDAS nach.
Die Studie gibt es kostenlos zu bestellen, allerdings fallen 15€ Porto dafür an. Schade, dass sich die Ergebnisse nur auf Österreich und die Schweiz beziehen, aber insbesondere die Gegenüberstellung der Einschätzungen von Unternehmen und Kunden, sowie die Branchenunterschiede, sind ziemlich interessant!
