Markenkunde.de

Offiziell & kostenlos: Was Bundesministerien publizieren, kann auch für das Marketing von großem Interesse sein. Grund genug, diesem Thema einen Beitrag zu widmen.

Insbesondere das Bundesministerim für Wirtschaft und Technologie sowie das Bundesministerium für Bildung und Forschung publizieren regelmäßig aktuelle Markt- und Strukturdaten und beziehen sich dabei auf eigene Studien bzw. das Statistische Bundesamt. Alle Publikationen gibt’s als pdf zum download, einen Großteil davon auch auf dem Postweg (geht übrigens sehr schnell!). Abenfalls zu erwähnen ist natürlich auch die Bundesregierung insgesamt - auch sie bietet direkte marketingrelevante Informationen wie z.B. Struktur- und Konjunkturdaten an!

Links:
Publikationen des BMBF
Publikationen des BMWI
Publikationen der Bundesregierung

Nachdem ich kürzlich erst über das kostenlose und absolut empfehlenswerte Metro Handelslexikon geschrieben habe, möchte ich heute auf Publikationen des Ausstellungs- und Messeausschuss der Deutschen Wirtschaft e.v., kurz: AUMA, vorstellen. Das ganze fällt natürlich ebenfalls in die Kategorie kostenlose Marketingliteratur, bzw. kostenlose Studien.

Unter der Rubrik Publikationen gibt es jede Menge Statistiken über Messen und andere Events digital zum downlaod, oder aber auch in Papierform zu bestellen. Klasse Service, bereits nach wenigen Tagen erhält man ein gut 10cm dickes Paket mit interessanten Marktdaten und Statistiken! Woher ich das wohl weiß?

Links:
http://www.auma.de
Publikationen (Link zum Bestellformular ist ganz oben)
auch hier und hier habe ich schon über kostenlose Studien geschrieben!

Heute mal nur ein ganz kurzer Beitrag mit Verweis zu einer aktuellen Publikation von IP Deutschland. Erhoben wurden Trends und Präferenzen sowohl aus Zuschauer-, als auch aus Expertensicht in Bezug auf das Medienverhalten junger Zielgruppen. Ein interessantes Ergebnis ist, dass Kinder eine “kürzere Kindheit” haben, also früher “erwachsen” und “ernsthaft” werden. Okay, das mag man sich schon gedacht haben. Aber das ganze mal handfest und mit Medienkonsum in Verbindung ist doch ganz interessant!

Veröffentlicht werden einige interessante Statistiken und Ergebnisse qualitativer Studien.

Links:
Ãœbersicht der Studien
Herausforderung Kinderzielgruppe - Ergebnisse einer Befragung von Media-Entscheidern (pdf)
Fakten und Trends zur TV-Nutzung von Kindern (pdf)
Bestimmen Medien die Kindheit? (pdf)

Im Markentechnik-Blog wurde letzte Woche ein Interview mit dem Sound-Branding Experten und Sound-Schöpfer John Groves veröffentlicht. Ihn als Person mag man möglicherweise nicht kennen, dafür aber seine “Werke”. Zu den Kunden zählen namhafte Kunden wie Nivea, Mercedes oder Tui. Im Interview spricht er u.A. über die Relevanz, Erflogsfaktoren und die von SoundBrandings.

Links:
Link zum Interview
Groves Sound Branding Website
Videos zum Thema Sound-Branding

btw… in diesem Zusammenhang bietet es sich auch an, auf eine alte Studie (2003) von TNS Emnid zum Thema SoundBranding zu verweisen, Klick!.

Was ist ein Smarkt-Shopper?
Was ist ein intelligentes Regal? Was hat RFID damit zu tun?
Was sind Efficient Unit Loads?
Und was ist eigentlich Handel?

Der Handelskonzern Metro bietet auf seiner Homepage das Metro Handelslexikon kostenlos an. Circa 3-4 Tage nach der Bestellung hält man das gut 460-seitige Buch in der Hand. Wie man es erwarten kann, werden die wesentlichen Handelsbegriffe kurz und prägnant definiert. Im hinteren Teil des Buches befinden sich weitere Auflistungen, z.B. von Handelslehrstühlen, Zeitschriften oder Organisationen.

Zwar kein Ersatz für ein “richtiges” Handelsbuch, aber ein handliches und gut lesbares Nachschlagewerk ist es definitiv!

Links:
gleich bestellen
…oder lieber erstmal ins Inhaltsverzeichnis schauen? (pdf)

BBDO Consulting hat auch dieses Jahr wieder eine Studie zur Markenstärke von 60 Retail Brands erhoben. Im Rahmen der Untersuchung wurden 2.000 Menschen bevölkerungsrepräsentativ zu verschiedenen Dimensionen der Marken befragt, z.B. Bekanntheit, Klarheit, Sympathie oder Vertrauen.

Sehr interessant ist die Tatsache, dass Amazon als noch relativ junges Unternehmen erfolgreich den ersten Platz erkämpft hat - vor den etablierten Einzelhändlern Ikea und Aldi!

Ebenfalls wurde erkenntlich, dass Managementfehler, wie bspw. Skandale, der Marke längerfristig schaden können, bspw. Lidl. (Diese Ergebnisse werden bspw. auch im YouGovBrandIndex deutlich sichtbar! vgl. z.B. ein Artikel in der Wirtschaftswoche). Auch Kommunikationskonzepte mit emotionalen Nutzenversprechen, sowie das Zusammenspiel von Markenversprechen und dem Erlebnis am POS kristallisierten sich in der BBDO Studie zum Markenerfolgstreiber heraus.

Links:
Auszug der Ergebnispräsentation (pdf)
Pressemitteilung von BBDO Consulting (pdf)
Blog-Beitrag zur Brand Parity Studie

Heute mal ein kurzer Beitrag mit einem Verweis zu einem Interview mit Hans-Gustav Koch im Blog von Managementangels.
(Kurz-CV: seit 2008 Hauptgeschäftsführer des Deutschen Reiseverbandes (DRV). Zuvor: Geschäftsführer & Partner einer Unternehmensberatung, Leiter strategische Konzernentwicklung bei TUI, Geschäftsführer bei Lufthansa Systems und Vorstand Marketing und Vertrieb im Bereich Personenverkehr bei der Deutschen Bahn AG)

Im Interview geht es um das Thema Service und Kundenbindung, speziell im Bereich Transport und Tourismus, z.B. Miles&More.

==> Link zum Interview

Nunja, Mafo ist es nicht wirklich, aber zumindest geht es in die Richtung Regelmäßig begegnet man dem Begriff Normalverteilung. Was aber ist das? Unter der Glockenkurve bzw. der Dichtefunktion mag man sich am Anfang wohl auch erstmal recht wenig vorstellen können. Schön visualisiert wurde das ganze aber anhang eines Galton-Bretts im Technik-Museum Berlin.

Wirft man oben eine Kugel rein, hat sie am ersten “Stopp” die Wahl zwischen Links und Rechts (jeweils 50%). Analog dazu läuft das ganze bei den folgenden Stopps ab. Nun besagt die Binominalverteilung, dass man bei einem gegen unendlich tendierenden n eine näherungsweise Normalverteilung erhält. Als ich also gegen 15 Uhr da war, haben schon genug Kids die Kugel reingeworfen, sodass man eigentlich schon ganz gut erkennt, wie “normal” die Kugeln sich darin “verteilt” haben.

Links:
Galton-Brett bei Wikipeda

Kunden nicht nur durch Verträge zu binden, sondern emotional mit einem Unternehmen zu verbinden, gewinnt mehr und mehr an Relevanz. Grund genug, wissenschaftliche Erklärungsansätze zu entwickeln. Ist Loyalität ein Erfolgsfaktor? Und wenn ja, was sind Loyalitätstreiber?

Im Rahmen meiner Bachelorarbeit habe ich mich mit der Wirkung von Serviceinvestments, bzw. Servicequalität auf monetäre Erfolgsgrößen auseinandergesetzt und konnte diese Zusammenhänge (auf hohem Abstraktionsniveau) soweit auch nachweisen.

Ähnlich geht auch das projekt Kundenfocus Deutschland von Forum! Markforschung und der Deutschen Gesellschaft für Qualität vor. Allerdings wurden hierbei mehrere Faktoren berücksichtigt, und es handelt sich genauergesagt auch um ein Tool. In einem kostenlosen pdf gibt es Auszüge und Beispiele davon.

Die Tatsache, dass Loyalitätsbemühungen weitaus kostengünstiger als die Akquise neuer Kunden sind, wurde zum Anlass der Tool-Entwicklung genommen um das Thema besser zu beleuchten. Das Tool basiert auf Ergebnissen des ExcellenceBarometers (ExBa). Zwar sind die Ergebnisse schon gut zwei Jahre alt, trotzdem lohnt sich ein Blick da rein!

In diesem Zusammenhang ist evtl auch die PIDAS Studie zum Status Quo von Service ganz interessant!