Markenkunde.de

Bündnis 90/Die Grünen und die CDU sind aus Sicht der Internetnutzer mit ihren Webauftritten am besten für den Bundestagswahlkampf aufgestellt. Dies zeigt die aktuelle Studie von facit digital.

Zwei Drittel der deutschen wahlberechtigten Online-Nutzer setzen das Internet heute ein, um sich über Politik zu informieren. Nach dem erfolgreichen Onlinewahlkampf Barack Obamas sind auch die Websites der deutschen Parteien zur anstehenden Bundestagswahl ins Zentrum der öffentlichen Aufmerksamkeit gerückt.

Doch erfüllen die Websites der großen Parteien auch die Wünsche der tatsächlichen Nutzer? Finden diese dort die Informationen, die sie suchen? Diesen Fragen ist das auf digitale Medien spezialisierte Marktforschungsinstitut facit digital in seiner aktuellen Nutzerstudie nachgegangen. (quelle)

Bewertet wurden die Websites in mehreren Dimensionen (Bedienbarkeit, Optische Anmutung, Möglichkeitm, sich einzubringen (”Web 2.0″), Funktionsumfang und Informationsangebot), außerdem wurde die Ãœbersichtlichkeit der Internetauftritte durch Suchanweisungen getestet. Ebenfalls interessant sind die Auswirkungen der Websitebesuche auf die Sympathie für die Parteien. Hierzu wurde die Sympathie zu einer Partei vor und nach der Beurteilung abgefragt. Natürlich ist hier anzuzweifeln, dass dieser Anstieg in einer Testsituation erhoben wurde und somit auch die Texte (mit dem Ziel der Symapthiesteigerung) deutlich genauer gelesen wurden als dies ein “normaler” Nutzer tut. Differenziert wurde auch nach verschiedenen Teilstichproben. Interessant ist: FDP-Anhänger finden ihre präferierte Partei NACH dem Websitebesuch um 7 Punkte weniger (!!!) sympatisch als davor!

Befragt wurden 260 Personen in einer Onlinebefragung, gewichtet wurde anhand der Sonntagsfrage (W3B). Definitiv eine interessante Marktforschungstudie bzw. Politikstudie, die sich zu lesen lohnt.

Links:
Download der Studie
Pressemitteilung zur Studie
Artikel bei horizont.net: Schlechter Service für Parteien

In den letzten Tagen wurden zwei interessante Ergebnisse von Studien über das Web 2.0 veröffentlicht. Da ich hierzu schon länger nichts mehr geschrieben habe, passt das heute doch mal wieder ganz gut rein.

Zum einen ist es doch sehr interessant, wie sich die Anzahl von Webradios entwickelt. Das genau untersucht eine Studie von Goldmedia und der BLM. Auszüge der Studie gibt es auf Anfrage per email hier zu bestellen!

Ende 2008 hatten deutsche Webradios nach eigenen Angaben hochgerechnet bereits rund 7,5 Millionen Nutzer täglich. Durch massives Wachstum von Breitband-Internet und immer mehr Angebote wird sich die Zahl der Webradionutzer bis 2013 auf rund 21 Millionen erhöhen. Damit gewinnt Internetradio auch für die Werbeindustrie zunehmend an Attraktivität. Noch fehlen jedoch einheitliche Leistungswerte, die die Marktsituation und Werberelevanz belegen. [Quelle]

Auch interessant ist der Twitter Hype. Verfolgt man die Presse, so sollte man eigentlich denken dass quasi “jeder” twittert. Das jedenfalls sieht eine Erhebung von Fittkau & Maass etwas anders: Deren Ergebniss ist, dass Twitter zwar sehr bekannt ist, aber nur wenig genutzt wird, weit hinter anderen Web 2.0-Anwendungen wie z.B. Wikis oder Social Networks. Ergebnisse zur kündtigen Nutzungsabsicht wurden leider nicht veröffentlicht. [Link zur Studie]. In diesem älteren Beitrag zum Thema Web 2.0 Trends erwähnte ich bereits eine andere Studie, welche besagte, dass gut ein viertel aller Onlinennutzer “Blogs nutzen” (wie auch immer “nutzen” gemeint ist). Inwieweit die Studien vergleichbar sind möchte ich nicht diskutieren, aber sicherlich ist sie eine gute Ergänzung zu den Ergebnissen von Fittkau & Maass.

Gut, soviel zu den Trends bei den Aktivitäten im Netz. Aber wie kommt man ins Netz? Auch bei den Browsern hat sich einiges getan: Firefox 3 hat nun dem Internet-Explorer die Marktführerschaft abgenommen, Googles neuer Browser hat sich bisher (noch?) nicht etablieren können. Zu diesen Ergebnisen kommt ebenfalls eine Untersuchung von Fittkau & Maass .

Öfters entdecke ich in diesem englisschsprachigen Blog interessante Fragen & Antworten zu Brandingthemen. Grund genug, diesem Blog mal einen Platz in einem Beitrag zu widmen! Autoren des “Branding Strategy Insiders” sind übrigens Derrick Daye und Brad VanAuken, beide erfahrene Brandingexperten.

Auch der Conzepta Blog “Be different or die” ist ganz schön gemacht. Fragen wie “Was ist eigentlich eine Markenstrategie?” oder Aspekte der Brand Reputation werden hier ausfühlich diskutiert. Ãœbrigens ein Blog, der sich ziemlich gut lesen lässt!

Links:
http://www.brandingstrategyinsider.com/

Jetzt ist es soweit - der neue (N)onliner Atlas der Initiative D21 (durchgeführt von TNS Infratest) ist kostenlos verfügbar! Bereits hier hatte ich zuvor auf diese Studienreihe aufmerksam gemacht.

Nunja, Weltbewegendes ist nicht dabei, die rasanteste Penetration des WWWs ist wohl schon hinter uns. Trotzdem wird erkennbar, dass insbesondere in den älteren und weniger gut gebildeten Gesellschaftsschichten die Penetration weiter ansteigt (2008: 47,4% ==> 2009: 52,7%). Sachsen-Anhalt bildet mit rund 60 Prozent Onlinern das Schlusslicht im Bundesländerranking, welches von Bremen, Berlin & Baden-Wprttemberg angeführt wird.

Kurz noch was zur Methodik:
über 32.000 Intervies, CATI, Onliner=Nutzer des Internets, bevölkerungsrepäsentativ, unabhängig von Ort und Grund, Offliner: Nichtnutzer ohne Nutzungsplanung, Nutzungsplaner = Nichtnutzer, mit der Absicht, innerhalb der nächsten 12 Monate das Internet zu nutzen

Links:
Download des (N)onliner Atlas 2009
Website der Initittive D21 (gibt dort auch noch einige weitere Auswertungen!)

———————
Nachtrag vom 11.07.09: Gerade bin ich über diesen Link im Marketing-blog.biz gestolpert, in welchem auf eine Studie über die Internetnutzung von Grundschülern verwiesen wird. Passend dazu, aber nicht genügend Content für einen neuen Beitrag!

Offiziell & kostenlos: Was Bundesministerien publizieren, kann auch für das Marketing von großem Interesse sein. Grund genug, diesem Thema einen Beitrag zu widmen.

Insbesondere das Bundesministerim für Wirtschaft und Technologie sowie das Bundesministerium für Bildung und Forschung publizieren regelmäßig aktuelle Markt- und Strukturdaten und beziehen sich dabei auf eigene Studien bzw. das Statistische Bundesamt. Alle Publikationen gibt’s als pdf zum download, einen Großteil davon auch auf dem Postweg (geht übrigens sehr schnell!). Abenfalls zu erwähnen ist natürlich auch die Bundesregierung insgesamt - auch sie bietet direkte marketingrelevante Informationen wie z.B. Struktur- und Konjunkturdaten an!

Links:
Publikationen des BMBF
Publikationen des BMWI
Publikationen der Bundesregierung

Nachdem ich kürzlich erst über das kostenlose und absolut empfehlenswerte Metro Handelslexikon geschrieben habe, möchte ich heute auf Publikationen des Ausstellungs- und Messeausschuss der Deutschen Wirtschaft e.v., kurz: AUMA, vorstellen. Das ganze fällt natürlich ebenfalls in die Kategorie kostenlose Marketingliteratur, bzw. kostenlose Studien.

Unter der Rubrik Publikationen gibt es jede Menge Statistiken über Messen und andere Events digital zum downlaod, oder aber auch in Papierform zu bestellen. Klasse Service, bereits nach wenigen Tagen erhält man ein gut 10cm dickes Paket mit interessanten Marktdaten und Statistiken! Woher ich das wohl weiß?

Links:
http://www.auma.de
Publikationen (Link zum Bestellformular ist ganz oben)
auch hier und hier habe ich schon über kostenlose Studien geschrieben!

Heute mal nur ein ganz kurzer Beitrag mit Verweis zu einer aktuellen Publikation von IP Deutschland. Erhoben wurden Trends und Präferenzen sowohl aus Zuschauer-, als auch aus Expertensicht in Bezug auf das Medienverhalten junger Zielgruppen. Ein interessantes Ergebnis ist, dass Kinder eine “kürzere Kindheit” haben, also früher “erwachsen” und “ernsthaft” werden. Okay, das mag man sich schon gedacht haben. Aber das ganze mal handfest und mit Medienkonsum in Verbindung ist doch ganz interessant!

Veröffentlicht werden einige interessante Statistiken und Ergebnisse qualitativer Studien.

Links:
Ãœbersicht der Studien
Herausforderung Kinderzielgruppe - Ergebnisse einer Befragung von Media-Entscheidern (pdf)
Fakten und Trends zur TV-Nutzung von Kindern (pdf)
Bestimmen Medien die Kindheit? (pdf)

Was ist ein Smarkt-Shopper?
Was ist ein intelligentes Regal? Was hat RFID damit zu tun?
Was sind Efficient Unit Loads?
Und was ist eigentlich Handel?

Der Handelskonzern Metro bietet auf seiner Homepage das Metro Handelslexikon kostenlos an. Circa 3-4 Tage nach der Bestellung hält man das gut 460-seitige Buch in der Hand. Wie man es erwarten kann, werden die wesentlichen Handelsbegriffe kurz und prägnant definiert. Im hinteren Teil des Buches befinden sich weitere Auflistungen, z.B. von Handelslehrstühlen, Zeitschriften oder Organisationen.

Zwar kein Ersatz für ein “richtiges” Handelsbuch, aber ein handliches und gut lesbares Nachschlagewerk ist es definitiv!

Links:
gleich bestellen
…oder lieber erstmal ins Inhaltsverzeichnis schauen? (pdf)

BBDO Consulting hat auch dieses Jahr wieder eine Studie zur Markenstärke von 60 Retail Brands erhoben. Im Rahmen der Untersuchung wurden 2.000 Menschen bevölkerungsrepräsentativ zu verschiedenen Dimensionen der Marken befragt, z.B. Bekanntheit, Klarheit, Sympathie oder Vertrauen.

Sehr interessant ist die Tatsache, dass Amazon als noch relativ junges Unternehmen erfolgreich den ersten Platz erkämpft hat - vor den etablierten Einzelhändlern Ikea und Aldi!

Ebenfalls wurde erkenntlich, dass Managementfehler, wie bspw. Skandale, der Marke längerfristig schaden können, bspw. Lidl. (Diese Ergebnisse werden bspw. auch im YouGovBrandIndex deutlich sichtbar! vgl. z.B. ein Artikel in der Wirtschaftswoche). Auch Kommunikationskonzepte mit emotionalen Nutzenversprechen, sowie das Zusammenspiel von Markenversprechen und dem Erlebnis am POS kristallisierten sich in der BBDO Studie zum Markenerfolgstreiber heraus.

Links:
Auszug der Ergebnispräsentation (pdf)
Pressemitteilung von BBDO Consulting (pdf)
Blog-Beitrag zur Brand Parity Studie

Kunden nicht nur durch Verträge zu binden, sondern emotional mit einem Unternehmen zu verbinden, gewinnt mehr und mehr an Relevanz. Grund genug, wissenschaftliche Erklärungsansätze zu entwickeln. Ist Loyalität ein Erfolgsfaktor? Und wenn ja, was sind Loyalitätstreiber?

Im Rahmen meiner Bachelorarbeit habe ich mich mit der Wirkung von Serviceinvestments, bzw. Servicequalität auf monetäre Erfolgsgrößen auseinandergesetzt und konnte diese Zusammenhänge (auf hohem Abstraktionsniveau) soweit auch nachweisen.

Ähnlich geht auch das projekt Kundenfocus Deutschland von Forum! Markforschung und der Deutschen Gesellschaft für Qualität vor. Allerdings wurden hierbei mehrere Faktoren berücksichtigt, und es handelt sich genauergesagt auch um ein Tool. In einem kostenlosen pdf gibt es Auszüge und Beispiele davon.

Die Tatsache, dass Loyalitätsbemühungen weitaus kostengünstiger als die Akquise neuer Kunden sind, wurde zum Anlass der Tool-Entwicklung genommen um das Thema besser zu beleuchten. Das Tool basiert auf Ergebnissen des ExcellenceBarometers (ExBa). Zwar sind die Ergebnisse schon gut zwei Jahre alt, trotzdem lohnt sich ein Blick da rein!

In diesem Zusammenhang ist evtl auch die PIDAS Studie zum Status Quo von Service ganz interessant!