Markenkunde.de

Heute bin ich wieder auf einen interessanten Beitrag im BrandingStrategyInsider-Blog gestoßen, der eine Studie des Food & Brand Labs der Cornell University zitiert. Dabei geht es um die Beeinflussung des Geschmacks bei Gemüse bei Kindern. Bekannte Studien haben ja schon vor zig Jahren herausgefunden, welche Relevanz die Marken bei Bier, Cola und anderen Getränken hat. Okay, hierbei geht es um die gesamte Wahrnehmung der Marke, die Erfahrungem, usw.. Wie aber ist das wohl bei Kindern?

Als Ergebnis der besagten Studie wurde der Einfluss des Markennamens auf die Essgewohnheiten bzw. -beurteilung gemessen. Ergebnis: Ein lustiger Markenname lässt selbst Spinat bei Kindern lecker schmecken. Aber das Interessante dabei: Die Ergebnisse waren nicht nur kurzfristig, sondern blieben sogar erhalten.
Umso passender das Zitat des Studienleisters: “Cool names can make for cool foods”

Links:
Zum Blogbeitrag im BSI-Blog
Zur Institutsseite

Öfters entdecke ich in diesem englisschsprachigen Blog interessante Fragen & Antworten zu Brandingthemen. Grund genug, diesem Blog mal einen Platz in einem Beitrag zu widmen! Autoren des “Branding Strategy Insiders” sind übrigens Derrick Daye und Brad VanAuken, beide erfahrene Brandingexperten.

Auch der Conzepta Blog “Be different or die” ist ganz schön gemacht. Fragen wie “Was ist eigentlich eine Markenstrategie?” oder Aspekte der Brand Reputation werden hier ausfühlich diskutiert. Ãœbrigens ein Blog, der sich ziemlich gut lesen lässt!

Links:
http://www.brandingstrategyinsider.com/

BBDO Consulting hat auch dieses Jahr wieder eine Studie zur Markenstärke von 60 Retail Brands erhoben. Im Rahmen der Untersuchung wurden 2.000 Menschen bevölkerungsrepräsentativ zu verschiedenen Dimensionen der Marken befragt, z.B. Bekanntheit, Klarheit, Sympathie oder Vertrauen.

Sehr interessant ist die Tatsache, dass Amazon als noch relativ junges Unternehmen erfolgreich den ersten Platz erkämpft hat - vor den etablierten Einzelhändlern Ikea und Aldi!

Ebenfalls wurde erkenntlich, dass Managementfehler, wie bspw. Skandale, der Marke längerfristig schaden können, bspw. Lidl. (Diese Ergebnisse werden bspw. auch im YouGovBrandIndex deutlich sichtbar! vgl. z.B. ein Artikel in der Wirtschaftswoche). Auch Kommunikationskonzepte mit emotionalen Nutzenversprechen, sowie das Zusammenspiel von Markenversprechen und dem Erlebnis am POS kristallisierten sich in der BBDO Studie zum Markenerfolgstreiber heraus.

Links:
Auszug der Ergebnispräsentation (pdf)
Pressemitteilung von BBDO Consulting (pdf)
Blog-Beitrag zur Brand Parity Studie

Kunden nicht nur durch Verträge zu binden, sondern emotional mit einem Unternehmen zu verbinden, gewinnt mehr und mehr an Relevanz. Grund genug, wissenschaftliche Erklärungsansätze zu entwickeln. Ist Loyalität ein Erfolgsfaktor? Und wenn ja, was sind Loyalitätstreiber?

Im Rahmen meiner Bachelorarbeit habe ich mich mit der Wirkung von Serviceinvestments, bzw. Servicequalität auf monetäre Erfolgsgrößen auseinandergesetzt und konnte diese Zusammenhänge (auf hohem Abstraktionsniveau) soweit auch nachweisen.

Ähnlich geht auch das projekt Kundenfocus Deutschland von Forum! Markforschung und der Deutschen Gesellschaft für Qualität vor. Allerdings wurden hierbei mehrere Faktoren berücksichtigt, und es handelt sich genauergesagt auch um ein Tool. In einem kostenlosen pdf gibt es Auszüge und Beispiele davon.

Die Tatsache, dass Loyalitätsbemühungen weitaus kostengünstiger als die Akquise neuer Kunden sind, wurde zum Anlass der Tool-Entwicklung genommen um das Thema besser zu beleuchten. Das Tool basiert auf Ergebnissen des ExcellenceBarometers (ExBa). Zwar sind die Ergebnisse schon gut zwei Jahre alt, trotzdem lohnt sich ein Blick da rein!

In diesem Zusammenhang ist evtl auch die PIDAS Studie zum Status Quo von Service ganz interessant!